[Твоє ім'я]
[Вашу адресу]
[Місто, штат, поштовий індекс]
[Адреса електронної пошти]
[Номер телефону]
[Дата]
[Ім'я клієнта]
[Адреса клієнта]
[Місто, штат, поштовий індекс]
Шановний [ім’я клієнта],
Я сподіваюся, що цей лист застав вас добре.Я пишу, щоб відповісти на ваш запит на повернення коштів за продукт, який ви нещодавно придбали в нашому магазині.Ми цінуємо ваше задоволення як клієнта, і ми прагнемо вирішити будь-які проблеми, з якими ви могли зіткнутися з нашими продуктами.
Розглянувши ваш запит, ми визначили, що відшкодування є доцільним у цій ситуації.Ми розуміємо, що ви повернули продукт до нашого магазину, і приносимо вибачення за будь-які незручності, які це могло спричинити.
Зверніть увагу, що процес відшкодування може зайняти деякий час, оскільки нам потрібно перевірити стан повернутого продукту та обробити необхідні документи.Ми просимо вас проявити терпіння та розуміння під час цього процесу.
Коли відшкодування буде оброблено, ви отримаєте повну суму покупки, включно з усіма відповідними податками.Ми прагнемо завершити цей процес протягом [кількості] робочих днів із дати цього листа.У разі будь-якої затримки або проблеми з поверненням коштів ми негайно повідомимо вас.
Будь ласка, зверніть увагу, що відшкодування буде надано тією ж формою оплати, що використовувалася для початкової покупки.Якщо ви оплатили кредитною карткою, відшкодування буде зараховано на ваш рахунок.Якщо ви оплатили готівкою або чеком, ми видамо чек на відшкодування на вашу поштову адресу.
Ми цінуємо вашу співпрацю та розуміння протягом цього процесу.Ми прагнемо вдосконалювати наші продукти та послуги на основі відгуків клієнтів, і ваш внесок є для нас безцінним.Якщо у вас виникнуть додаткові запитання чи занепокоєння, будь ласка, зв’яжіться з нашою командою обслуговування клієнтів за [номер телефону] або [адреса електронної пошти].
Дякуємо, що вибрали наш магазин, і ми щиро вибачаємося за будь-які незручності, які ви зазнали.Ми сподіваємося, що в майбутньому будемо служити вам краще.
Щиро Ваш,
[Твоє ім'я]
[Ваша позиція]
[Назва магазину]